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		Diritto di Recesso

Leggi tutte le normative che regolano il diritto di rendere un prodotto.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a ePrice srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: ePrice srl Via Mameli n.48 – 21013 Gallarate (VA).
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’etichetta fornita da ePRICE, riportante il numero di NAR (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

ePRICE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna Merce

Le modalità di riconsegna del bene stabilite da ePRICE, una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:

l'invio del modulo di rientro via email a mail@eprice.it già predisposto di seguito, (clic qui sotto per scaricare il modulo NAR)
Modulo Versione acrobat PDF
Modulo Versione Microsoft word .doc
Tale formalita' è necessaria.
Per qualsiasi esigenza o dubbio contattate mail@eprice.it

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, ePRICE provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in ePRICE accerti:

Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo

La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, ePRICE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Info

Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge clicca per approfondire

Domande e risposte per richiedere il recesso durante la chiusura dell'uffico Recessi

1) Cosa fare in questo periodo per richiedere ed ottenere il recesso nei tempi indicati dal decreto legge?

- Basta inviare la richiesta secondo le modalita' sotto riportate ( per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a ePrice srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: ePrice srl Via Mameli n.48 – 21013 Gallarate Va ), e attendere una risposta via mail che avverra' nei giorni successivi all'apertuta dell'ufficio.

2) La richiesta rientra nei tempi indicati dalla legge se l'ufficio rimane chiuso fino al 31?

- Lo staff di eprice una volta ricevuta la raccomandata entro i 10 giorni previsti da legge, riterra' valida questa richiesta anche se verra' valutata successivamente.

3) Cosa succede se la raccomandata viene ricevuta oltre i 10 giorni?

- In questo caso lo staff di eprice non avra' possibilita' di autorizzare il rientro

4) E' sempre possibile ottenere il recesso?

- Il recesso puo' essere richiesto solo da chi ha inserito l'ordine con fattura a privato non ad azienda secondo la legge.

- Non vengono accettati prodotti utilizzati o resi con la confezione originale mancante o rovinata.

- Il recesso non si ai applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti

5) In questo periodo posso contattare il servizio clienti per maggiori dettagli?

- Per informazioni inviare mail a info@eprice.it ( oggetto: INFORMAZIONE PER RICHIEDERE IL RECESSO )

riceverete risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi )

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